ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
Правила (условия) приобретения товаров в интернет-магазине «erriwear.ru»
Пользователем и администратором доменного имени «erriwear.ru» является ИП Белова Валерия Сергеевна (ИНН 434592827604; ОГРНИП 316435000068322), далее — Продавец.
Настоящее предложение в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса РФ является Публичной офертой (далее – Договор, Оферта, Публичная оферта), полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий которой в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ, считается осуществление Покупателем конклюдентных действий – оформление Заказа на Товар, представленный на Сайте в порядке и на условиях, установленных в настоящем Договоре.
Условия Договора устанавливаются Продавцом самостоятельно в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и могут быть приняты Покупателем не иначе как путем присоединения к предложенному Договору в целом.
На основании вышеизложенного ознакомьтесь с текстом настоящего Договора, и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом Договора, Вам предлагается отказаться от покупки Товаров или использования услуг, предоставляемых Продавцом.
1. Термины и определения
1.1. Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на доставку по указанному адресу Товаров, выбранных Покупателем на Сайте. Заказ поступает в обработку с понедельника по воскресенье круглосуточно, (при условии наличия выбранных позиций в ассортименте и заполнении всех необходимых данных для оформления Заказа, в ином случае с Покупателем связывается Клиентский сервис для подтверждения Заказа. Режим работы Клиентского сервиса, указан на Сайте в разделе «Контакты»).
1.2. Интернет-магазин – интерактивный сайт, имеющий адрес в сети Интернет erriwear.ru, на котором представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Покупателям для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Покупателям.
1.3. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, а также смешанным образом, включая: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, предоставленных Покупателем в целях заключения Договора и его исполнения.
1.4. Покупатель – дееспособное физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, размещающее Заказы на Сайте, либо указанное в качестве Получателя Товара и использующее Товары, приобретенные на Сайте, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Условия настоящего Договора не распространяются на индивидуальных предпринимателей и юридических лиц, приобретающих Товар для обеспечения и использования в предпринимательской деятельности. Вы не можете принять настоящую Публичную оферту, если Вы моложе 14 (четырнадцать) лет. Если Вам уже исполнилось 14 (четырнадцать), но еще нет 18 (восемнадцати) лет, Вы можете принимать Публичную оферту при согласии попечителя или иного законного представителя, который согласится с условиями настоящей Публичной оферты.
1.5. Персональные данные – информация, добровольно и осознанно предоставляемая Покупателем при оформлении Заказа в Интернет-магазине и необходимая для исполнения Интернет-магазином Заказа Покупателя, а также для других целей, указанных в Оферте. Под персональными данными в целях настоящей Оферты понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Биометрические персональные данные в целях заключения и исполнения Договора не предоставляются.
1.6. Файлы cookie – Сайт использует файлы cookie и схожие технологии, чтобы гарантировать максимальное удобство Покупателям, предоставляя персонализированную информацию, запоминая предпочтения в области маркетинга и контента Сайта, а также помогая получить нужную Покупателю информацию.
1.7. Защита персональных данных – организационные и технические меры Интернет-магазина для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним или их уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.
1.8. Продавец – юридическое лицо, которое осуществляет деятельность по продаже товаров потребителям и предлагает Пользователю заключить договор розничной купли-продажи Товара (Товаров). В качестве Продавца выступает Индивидуальный предприниматель Белова Валерия Сергеевна (ИНН 434592827604; ОГРНИП 316435000068322).
1.9. Сайт – Интернет-ресурс в сети интернет, расположенный по адресу www.erriwear.ru, администрируемый Продавцом.
1.10. Служба доставки – третье лицо (курьерская, транспортная организация и т. д.), оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям.
1.11. Товар – любые вещи, не изъятые из гражданского оборота, предлагаемые для розничной продажи на Сайте.
1.12. Промокод – это специальный код, который предоставляет скидку на определенную группу Товаров и имеет срок действия. Для получения скидки по промокоду его необходимо ввести в специальное поле в разделе «Корзина» при оформлении Заказа. Некоторые промокоды могут быть применены автоматически. К одной единице товара может быть применен только один промокод.
2. Общие положения
2.1. Продавец обязуется продать, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар по ценам, указанным в описании Товара на соответствующей странице Сайта, на условиях настоящего Договора, действующая редакция которой размещена на Сайте.
2.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными в настоящем Договоре.
2.3. В рамках заключенного на Сайте договора купли-продажи Товаров Потребитель вступает в прямые договорные отношения с Продавцом.
2.4. Все права и обязательства по заключенному с Потребителем договору купли-продажи Товаров возникают у Продавца.
2.5. Условия настоящего Договора, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются Публичной офертой в соответствии с ч. 2 ст.437 ГК РФ.
2.6. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
2.7. Администрация Сайта оставляет за собой право вносить изменения и/или дополнения в условия настоящего Договора путем размещения таких изменений и/или дополнений в тексте самого Договора при дальнейшем размещении на Сайте, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения/дополнения условий настоящего Договора, размещенного на Сайте. Продолжение пользования Покупателем сервисами Сайта после внесения Администрацией Сайта изменений/дополнений в настоящий Договор означает безусловное и полное принятие и согласие Покупателя с такими изменениями/дополнениями.
2.8. Покупатель соглашается с полным текстом настоящего Договора со всеми приложениями и дополнительными разделами на Сайте, оформляя Заказы, и/или путем прохождения Верификации по номеру телефона.
2.9. Акцептируя настоящую оферту, Покупатель подтверждает, что:
- ознакомился с условиями настоящей Оферты и согласен с ними;
- регистрационные данные (в том числе персональные данные) указаны им добровольно.
2.10. Публичная оферта признается принятой Покупателем с момента оформления заказа на Сайте.
2.11. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой правоспособностью и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора.
3. Оформление и сроки выполнения Заказа
3.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте.
3.2. При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию:
- фамилия, имя (полностью) Покупателя и Получателя Заказа (в случае, если Получателем Заказа является лицо отличное от Покупателя);
- адрес электронной почты (E-mail);
- контактный телефон;
- способ доставки Заказа;
- адрес доставки, при выборе способа доставки «Доставка в «Пункт выдачи» (Постамат);
- способ оплаты (при оплате Заказа на Сайте Покупатель должен указать данные банковской карты);
- по требованию Продавца иную информацию, необходимую для исполнения обязательств Продавца перед Покупателем по настоящему Договору.
3.3. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
3.4. Покупатель несет полную персональную ответственность за содержание и достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
3.5. После размещения Заказа способ/адрес доставки не может быть изменен.
3.6. При оформлении Заказа Покупатель самостоятельно выбирает способ доставки из предложенных Продавцом.
3.7. При оформлении Заказа Покупатель подтверждает, что узнал:
- всю информацию о Товаре, такую как: информация об основных потребительских свойствах Товара и адресе (месте нахождения) продавца, полном фирменном наименовании (наименовании) продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты Товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении Договора;
- условия, сроки, стоимость доставки (в том числе максимальном количестве единиц и категорий Товара при доставке с примеркой).
3.7.1. Оформление Заказа Покупателем означает достаточное и полное ознакомление Покупателя с Товаром, условиями доставки, а также с условиями Оферты.
3.8. Аннулирование Заказа:
3.8.1. Аннуляция Заказа или Товара производится по инициативе Покупателя либо Продавца. Продавец аннулирует Заказ в случае существенного изменения обстоятельств, из которых Покупатель и Продавец исходили при оформлении Заказа, и которые сделали исполнение Заказа невозможным.
3.8.2. Если на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе полностью или частично аннулировать Заказ. Продавец и/или Администрация Сайта перед тем, как частично или полностью аннулировать Заказ информирует об этом Покупателя посредством электронной почты, указанной последним при оформлении Заказа на Сайте и/или путем направления электронного сообщения или телефонного звонка на номер телефона, указанный Покупателем при оформлении Заказа.
3.8.3. Если исполнение Заказа со стороны Продавца стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Покупателя или Продавца (в случае закрытия региона доставки Службой доставки, изменения таможенных правил и процедур, закрытия Пункта выдачи заказов, выбранного Покупателем в качестве способа доставки, и других обстоятельств, препятствующих передаче Товара согласованным способом, в том числе в случае утери Заказа при доставке, отсутствии Товара, отсутствия Товаров на складе в виду выявленного при обработке заказа брака, пересорта или неработоспособности Товара и т.п.), Продавец аннулирует Заказ и уведомляет Покупателя, а Покупатель вправе согласовать новые условия доставки Товаров путем оформления нового Заказа, если на момент оформления Заказа Товар есть в продаже.
3.8.4. Если на момент оформления Заказа цена товара увеличилась, а предыдущий Заказ был аннулирован не по причине брака, компенсация разницы в цене на день оформления нового Заказа не начисляется.
3.8.5. Продавец вправе аннулировать Заказы Покупателя, от которых ранее Покупатель отказался 2 и более раз, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах.
3.9. В случае аннулирования Продавцом предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Заказа возвращается Покупателю тем способом, которым Товар изначально был предоплачен.
3.10. Заказ может быть разделён на несколько посылок. Покупатель дает свое согласие на разделение Заказа на несколько посылок.
3.11. Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
3.12. При оформлении Заказа на Сайте Покупателю предоставляется возможность выбрать способ доставки, Продавец оставляет за собой право изменить способ доставки Заказа. Продавец согласовывает с Покупателем новый способ доставки Заказа путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем, путем телефонного звонка и/или путем направления смс-сообщения на номер телефона, указанный Покупателем при оформлении Заказа.
3.13. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара, таких как: цвет, форма, размер и упаковка. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед заключением Договора Покупателю необходимо по своему выбору: обратиться за консультацией к Продавцу по контактам, указанным на Сайте.
3.14. Обязательства Продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента выдачи Продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.
4. Доставка Товара
4.1. Способы доставки Товаров указаны на Сайте. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов доставки при оформлении Заказа.
4.2. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков и условий доставки Товаров, указанных в разделе «Доставка». Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа, от выбранного Покупателем способа доставки Товара, а также от адреса и региона доставки, работы конкретной службы доставки.
4.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента получения Товара Покупателем или Получателем и подписания товаросопроводительных документов на Товар. В случае если Товар не был доставлен в результате действий либо бездействия со стороны Службы доставки, Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и стоимость доставки после получения подтверждения об утрате Заказа от Службы доставки.
4.4. Стоимость доставки Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из региона, габаритов, веса и способа доставки и указывается на завершающем этапе оформления Заказа на Сайте. Стоимость доставки Товара оплачивается Покупателем одновременно с оплатой Товара.
4.5. При вручении Заказа в качестве способа оплаты которого Покупатель выбрал оплату при получении Заказа (любым способом доставки, выбранным при оформлении Заказа), Заказ вручается лицу предоставившему сведения о Заказе (номер отправления, ФИО Получателя, документ, удостоверяющий личность) и оплатившему стоимость Заказа в полном объеме, при этом Заказ будет считаться переданным Покупателю с момента его вручения лицу, предоставившему сведения о Заказе. Продавец вправе отказать в передаче Заказа лицу, которое не было помечено как Получатель Товара при оформлении Заказа.
4.6. При вручении оформленного и предоплаченного Заказа сотрудник Службы доставки и/или Сотрудник службы доставки и/или Продавец/сотрудник Продавца, вправе запросить документ, удостоверяющий личность Покупателя и/или Получателя Заказа для проставления типа, номера и иных реквизитов предоставленного Покупателем и/или Получателем Заказа документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Покупателя и/или Получателя Заказа.
4.7. При передаче Заказа Покупатель или Получатель (в случае, если Получателем Заказа является лицо отличное от Покупателя) должен:
- проверить внешний вид и целостность упаковки Заказа на соответствие нижеприведенным образцам:
- в случае, если упаковка товара соответствует представленному выше образцу - подписать документ, подтверждающий получение Заказа;
- при наличии надрезов/разрезов, стороннего (отличного от изображенного на образце выше) скотча и иных видимых повреждений упаковки Покупатель или Получатель должен вскрыть упаковку в присутствии курьера и сверить содержимое упаковки со своим Заказом. В случае обнаружения расхождений по количеству и/или качеству, и/или комплектности и/или ассортименту Покупатель или Получатель обязан в письменном виде составить соответствующий акт, передав его представителю курьерской службы.
4.7.1. Примерка и частичный выкуп не предусмотрен (в соответствии с п.15 Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
4.7.2. Стороны признают равную юридическую силу собственноручной подписи и факсимильного воспроизведения подписи с помощью средств механического или иного копирования, в частности с использованием планшетов для формирования факсимильной подписи Службы доставки. Сотрудник Службы доставки, осуществляющий доставку Товара, сотрудник Продавца, осуществляющий выдачу Товара в магазине (при способе доставки Товара – Самовывоз из розничного магазина), а также сотрудник Пункта выдачи заказов (при способе доставки Товара – Пункты выдачи заказов) не являются техническими специалистами, не предоставляют консультаций по правилам эксплуатации Товара.
4.7.3. После проставления подписи Покупателем или Получателем в документе, подтверждающем получение Заказа, Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий к внешнему виду и целостности упаковки Заказа, количеству и качеству (наличие видимых недостатков) Товара в Заказе, комплектности и ассортименту Товара.
4.8. Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Покупателем, ограничены и указываются при оформлении Заказа на этапе выбора соответствующего способа доставки. Дополнительная информация представлена в разделе «Информация» на Сайте. За дополнительной консультацией Покупатель может обратиться к Продавцу по контактам, указанным на сайте erriwear.ru в разделе Контакты.
4.9. Неполучение Заказа в сроки, отведенные Продавцом и/или Службой доставки, в соответствии с п.5.8. настоящего Договора с даты его готовности к получению (дата сборки Заказа) по обстоятельствам, зависящим от Покупателя, считается отказом Покупателя от настоящего Договора и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю тем способом, которым изначально был оплачен Товар, за вычетом расходов, понесенных Продавцом на доставку Товара. В случае предоставления Покупателем недостоверной персональной информации, а также недостоверной персональной информации о Получателе Товара (если Получателем будет лицо отличное от Покупателя) Продавец за исполнение Заказа ответственности не несет.
4.10. Покупатель понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара. Приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
5. Оплата Товара
5.1. Цена на каждую позицию Товара указана на Сайте в меню Товара в рублях РФ и включает в себя налог на добавленную стоимость. В случае несоответствия цены, отображаемой в меню Товара, и цены, отображаемой в корзине Заказа на последнем этапе оформления Заказа, ценой приобретения Товара является цена, отображаемая в корзине Заказа. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в любое время до завершения оформления Заказа.
5.2. Продавец вправе аннулировать Заказ (расторгнуть Договор купли-продажи) в одностороннем порядке в случае, если в результате произошедшего по любым причинам технического сбоя на Сайте Заказ был оформлен с ошибочной или некорректной ценой на Товар и/или доставки. В случаях оформления Заказа с ошибочной или некорректной ценой на Товар Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был предоплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму способом, которым изначально была произведена предоплата.
5.3. Стоимость Заказа включает в себя стоимость Товара и стоимость дополнительных услуг, заказываемых Покупателем при оформлении Заказа (услуг по доставке и пр.), и указывается на последнем этапе оформления Заказа.
5.4. Оплата исполненного Заказа осуществляется согласно перечню способов оплаты Товара, указанного в разделе «Оплата».
5.5. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
5.5.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с их использованием» от 24.12.2004 № 266-П» операции по банковским картам совершаются держателем карты.
5.5.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.
5.5.4. При оплате Заказа банковской картой (включая ввод номера карты), обработка платежа происходит на сайте системы электронных платежей агрегатора «robokassa» (ООО "Робокасса" ИНН: 5047063929) или иным провайдером электронных платежей, которые прошли международную сертификацию. Это значит, что Администрация Сайта/Продавец получает информацию только о Ваших операциях оплаты, иные банковские данные не поступают в Интернет-магазин, их обработка полностью защищена.
5.5.5. Осуществляя платеж банковской картой на Сайте, Покупатель соглашается с направлением ему кассового чека в электронной форме (ссылки на кассовый чек с возможностью скачать его в формате PDF) на электронную почту, либо на Верифицированный номер телефона в случае отсутствия информации об электронной почте при заказе. Кассовый чек в печатной форме в таком случае не предоставляется.
5.5.6. В случае возврата, как полного, так и частичного, денежные средства возвращаются на ту же карту (на тот же счет), с которой производилась оплата.
6. Скидки
6.1. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того или иного Товара и повышения интереса к бренду, проводить рекламные акции. При этом Продавец устанавливает условия проведения и срок действия скидок, которые размещаются на Сайте Продавцом.
6.2. Если Покупатель участвует в проводимой Продавцом акции, он обязан в точности выполнять ее условия, указанные на Сайте. В случае неточного соблюдения Покупателем условий акция не распространяет свое действие на Покупателя. Продавец оставляет за собой право изменять условия проведения акций без предварительного уведомления Покупателя. Изменения будут опубликованы на Сайте.
6.3. В случае проведения стимулирующих мероприятий - акций, в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления Заказа и возврата Товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящего Договора, и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в акции, означает согласие Покупателя с условиями соответствующей акции.
7. Возврат Товара и денежных средств
7.1. Способы возврата Товаров, указаны в разделе «Правила возврата» на Сайте.
7.2. Возврат товара, сделанного на заказ:
7.2.1 Товар с индивидуальными характеристиками ( значит товар, изготовленный по меркам покупателя под заказ с индивидуально-определенными параметрами), имеющий надлежащее качество —
обмену и возврату не подлежит согласно Ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей (ЗОЗПП).7.3 Возврат Товара надлежащего качества, сделанного не по индивидуальным меркам:
7.3.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара – в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, не считая дня покупки;
7.3.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, полная комплектация, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
7.3.3. Способы возврата Товара надлежащего качества указаны в разделе «Правила возврата» Сайта. Возврат осуществляется силами и за счет Покупателя по тарифам перевозчика.
Обращаем ваше внимание, что в соответствии Постановлением Правительства № 2463 от 31.12.2020 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» парфюмерно-косметические товары и предметы личной гигиены надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
7.4. Возврат Товара ненадлежащего качества.
7.4.1. Покупатель вправе вернуть Товар ненадлежащего качества Продавцу в течение гарантийного срока или срока годности. Если гарантийный срок или срок годности на Товар не установлен, Покупатель вправе в разумный срок, не превышающий двух лет с момента передачи Товара Покупателю, предъявить требование об устранении обнаруженных в Товаре недостатков, если докажет, что недостатки Товара возникли до момента передачи Товара Покупателю.
7.4.2. Продавец имеет право провести проверку качества Товара. Сроки проведения проверки качества товаров установлены в Законе «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец имеет право провести экспертизу Товара за свой счет.
7.4.3. По результатам проверки качества или по заключению эксперта, в случае если будет доказано, что за данный недостаток отвечает Продавец, требование Покупателя подлежит удовлетворению.
7.4.4. Если по результатам проверки или по заключению эксперта будет установлено, что недостаток не обнаружен, или Продавец не несет за него ответственность, Покупатель обязан компенсировать Продавцу затраты на проведение проверки либо экспертизы и транспортные расходы.
7.5. Возврат денежных средств:
7.5.1. При отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец осуществляет возврат денежных средств, уплаченных Покупателем за товар, тем способом, который был использован Покупателем для оплаты Товара. Исключение составляет оплата наличными – возврат осуществляется в этих случаях банковским переводом по реквизитам, указанным Покупателем в заявлении на возврат. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (Десяти) дней с момента предъявления Покупателем соответствующего требования и осуществления Продавцу возврата товара, отвечающего требованиям п.8.2.2.
7.5.2. При отказе Покупателя от товара ненадлежащего качества Продавец осуществляет возврат денежных средств, уплаченных Покупателем за товар ненадлежащего качества, тем способом, который был использован Покупателем для оплаты Товара. Исключение составляет оплата наличными – возврат осуществляется в этих случаях банковским переводом по реквизитам, указанным Покупателем в заявлении на возврат. Возврат денежных средств осуществляется Продавцом в течение 10 (Десяти) дней с момента предъявления Покупателем соответствующего требования, осуществления Покупателем возврата Товара Продавцу и Продавец согласен с заявленным недостатком.
8. Условия эксплуатации Товара
8.1. Товары имеют особенности или специальные требования по эксплуатации и уходу. Условия по эксплуатации и уходу размещены на вшивном ярлыке Товара, а также на специальной брошюре, вложенной в заказ.
8.2. Возврат Товара, в случае если он является частью комплекта, может осуществляться только полным комплектом.
8.3. В случае выявления недостатков Товара при эксплуатации Покупателю рекомендовано внимательно ознакомиться с правилами по эксплуатации и ухода за Товаров (вшивной ярлык), чтобы самостоятельно определить, все ли требования по эксплуатации и уходу приобретенного Товара были выполнены.
8.4. Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству Товара Покупатель направляет письменное обращение Продавцу на электронный адрес, указанный в разделе "Контакты" Сайта. Претензия рассматривается в течение 10 (десяти) дней с момента получения ее Продавцом.
9. Интеллектуальная собственность
9.1. Вся текстовая информация и графические изображения, фотографии, схемы, рисунки, видеоизображения образцов Товара в каталоге, включая изображения товарных знаков, находящиеся на Сайте, являются собственностью правообладателей, и ее использование Покупателем и третьими лицами возможно только в случае, если Правообладатель предоставил письменное согласие на такое использование.
9.2. Кроме случаев, установленных действующим законодательством Российской Федерации, никакое содержание Сайта не может быть скопировано (воспроизведено), переработан, распространен, отображен во фрейме, опубликовано, скачено, передано, продано или иным способом использованы полностью или по частям без предварительного разрешения соответствующего правообладателя.
10. Гарантии и ответственность
10.1. Продавец не несет ответственность за содержание и функционирование Внешних сайтов.
10.2. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем на Сайте в общедоступной форме.
10.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам без согласия Покупателя.
10.4. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.
10.5. Продавец не несет ответственность за любые потери Покупателем дохода, упущенной выгоды или иные косвенные убытки, вызванные настоящей Публичной офертой.
10.6. При любых обстоятельствах совокупная ответственность Продавца по настоящему Договору, по любому иску или претензии в отношении Оферты или ее исполнения, ограничивается суммой платежа, уплаченного Продавцу Покупателем, за соответствующий Заказ и возлагается на Продавца при наличии в его действиях вины.
10.7. Продавец не несет ответственности за невозможность выполнения Заказа Покупателя по каким-либо независящим от него причинам, включая нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, невыполнение обязательств поставщиков тех или иных услуг и т.п.
10.8. В случае если по какой-либо причине Продавец не отгрузит Товар Покупателю или отгрузит Товар с нарушением сроков, ответственность Продавца за допущенное нарушение ограничивается исключительно продлением сроков доставки Товара.
10.9. Продавец ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности по настоящему Договору за:
а) какие-либо действия и/или бездействия, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/бездействий каких-либо третьих сторон;
б) какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Покупателя и/или третьих сторон вне зависимости от того, мог Продавец предвидеть возможность таких убытков или нет;
в) использование (невозможность использования) и какие бы то ни было последствия использования (невозможности использования) Покупателем выбранной им формы оплаты Товаров по настоящему Договору при оплате Заказа.
10.10. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование Покупателем Товаров, купленных по Договору.
10.11. Продавец освобождается от ответственности за нарушение условий Доставки в случае сообщения Покупателем при заключении Договора недостоверных данных о себе.
10.12. Стороны освобождаются от ответственности за нарушение условий настоящей Оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти (в т.ч. принятие правовых актов), пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на исполнение Сторонами своих обязательств.
10.13. Продавец не несет ответственности за убытки, которые Покупатель может понести в результате того, что его номер телефона перешел в собственность другого лица, в том числе в результате длительного (от 3-х месяцев) неиспользования такого номера телефона Покупателем.
10.14. Признание судом какого-либо положения настоящей Оферты недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений настоящего Договора.
