Как оформить возврат или обмен?- В течение 7 дней, не считая дня получения заказа, отправьте заявку на возврат.
- Укажите ваши данные и номер заказа, а также причину возврата. Если вы хотите обменять изделие c браком, укажите эту информацию при оформлении заявки на возврат.
- В течение 14 дней, не считая дня получения заказа, отправьте изделия, которые вы хотите вернуть, курьерской службой СДЭК или Почтой России. Упакуйте все вещи для возврата в пакет или коробку. Возьмите с собой паспорт. Возврат товара надлежащего качества производится за счет покупателя, возврат товара ненадлежащего качества осуществляется за наш счет.
! Возврат товара, сделанного на заказ:Товар с индивидуальными характеристиками ( значит товар, изготовленный по меркам покупателя под заказ, в нестандартных размерах, не предложенных на сайте), имеющий надлежащее качество — обмену и возврату не подлежит согласно Ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей (ЗОЗПП).Возврат товара надлежащего качества возможен, если:- Товары не были в употреблении и полностью сохранен внешний вид товара, отсутствуют следы носки и загрязнения.
- Сохранены все защитные наклейки, бирки, ярлыки.
Если вы обнаружили дефекты в процессе использования товара:- Отправьте заявку на возврат.
- Укажите ваши данные и номер заказа, а также причину возврата.
- Мы свяжемся с вами для уточнения деталей и определим необходимость проведения дополнительной экспертизы.
- После подтверждения возможности возврата отправьте изделия, которые вы хотите вернуть, транспортной компанией СДЭК или Почтой России. Упакуйте все вещи в пакет или коробку. Возьмите с собой паспорт.
Стоимость доставки возвращается только в случае возврата всех изделий из заказа.При необходимости проведения дополнительной экспертизы на брак срок выплаты денежных средств может быть увеличен. Возврат денежных средств производится по реквизитам, указанным в заявлении на возврат. Обращаем ваше внимание, что скорость поступления денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим банком и может достигать 30 банковских дней. 